Encuentre aquí las preguntas más comunes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Depende de la compañía de envío elegida y del responsable de la entrega. Proporcionamos un grupo de responsables de envío ubicados en las grandes ciudades, generalmente toma de 1 a 3 días para que el pedido sea confirmado.

¿Hacen entregas fuera del país?

Actualmente, las compañías de envío con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades específicas que se detallan en la página de entrega.

Puede solicitar una entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionándoles información sobre el peso del producto y las tarifas de los transportistas internacionales que no están actualmente registrados en la tienda.

¿Qué sucede si el producto tiene un defecto de fabricación?

Debe leer nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de un defecto en el producto, se acordó su devolución; el valor del envío de la empresa será calculado, y el costo del flete será reembolsado al cliente. En cuanto al valor del producto, este no será calculado para el cliente según nuestra política de devoluciones.

Deseo pedir grandes cantidades. ¿Ofrecen descuentos?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que va del 10% al 20% en ciertos productos. Puede contactarnos directamente a través de la página de contacto para preguntar sobre las cantidades.